互聯網四通八達，網絡的發展催生電商這個新興行業，而近年來電商的迅速崛起對于實體零售來說無異于一場滅頂之災，一度讓人覺得實體零售要完了。不過真正的凜冬還沒來呢，花旗銀行分析師和牛津大學學者認為零售行業還將繼續經歷一系列大地震，那些對技術要求較低的工作將徹底“絕跡”。
牛津大學學者本迪克特-弗雷表示：“20世紀的教訓告訴我們，那些可被自動化替代的工作終將消失，而零售業可能是受影響最大的行業。”
弗雷和他的同事認為，交通和物流行業有80%的工作將被自動化替代，自動駕駛汽車和倉庫自動化是砸掉工人飯碗的“罪魁禍首”。
此外，科技的發展還會讓三分之二的收銀員和銷售員失業?；ㄆ煦y行和牛津大學認為，類似亞馬遜無人超市這樣的創新和網絡零售的崛起將讓實體店變得多余。
“亞馬遜的崛起只是傳統零售工作被替代的開始，未來即使在線下，用戶結賬時恐怕也不會遇到一個零售店員工。”弗雷在報告上寫道。
如果弗雷沒有夸大其詞，那么未來幾十年中至少有數百萬人丟掉飯碗。
零售業就業滑坡將影響每個城市和地區
雖然自動化和技術創新能創造出許多新工作，但花旗和牛津相信零售業的命運會和農業、礦業和制造業一樣，而這些行業提供的工作崗位正在大幅縮減。
零售業受沖擊最大的是商店店員和倉庫員工，雖然新技術會創造更多新工作，但這些崗位需要更多的專業技術，而這正是丟飯碗員工最缺乏的。
數據顯示，僅僅2017年美國就少了5.5萬個零售業崗位。英國零售協會也警告稱，隨著電商的崛起，零售業崗位數量將大幅下滑。
此前，制造業崗位的流失就讓美國出現了“鐵銹地帶”(指從前工業繁盛今已衰落的發達國家一些地區)，弗雷認為零售業崗位的萎縮未來會造成更為廣泛的影響。
“制造業崗位相當集中，但零售業的凋零會影響每個城市和地區。”弗雷寫道。
牛津大學認為，這一趨勢將成為全球勞動力市場的分水嶺，真正搶走美國人工作的不是發展中國家的廉價勞動力，而是自動化。
全球零售行業的變革其實才剛剛開始，過去十年里，電商交易額占零售總額的比例只從2%提升到了8%，當時自動化的滲透率還很低。不過，隨著千禧一代消費能力達到巔峰，電商的滲透率會大幅提升，再加上自動化的助推，交通、倉儲和物流等行業將受到巨大沖擊。
去年，花旗與牛津的聯合報告稱，經合組織(OECD)成員國57%的職位都會受到自動化的威脅，而世界經濟論壇則警告稱2020年將有500萬個工作崗位被機器人、自動化和人工智能所替代。
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