12月19日，阿里與美的在合肥宣布聯手拓展無人零售市場。目標是，未來兩年內，推動中國無人智能零售終端設備的市場保有量突破100萬臺。
這個名為“小賣柜”的項目的創始人戴江向第一財經透露，小賣柜準備在未來18個月內進入中國所有一二線城市、部分重點三線城市以及經濟發達區域的中等規模城市。“希望未來30個月內，小賣柜自營業務成為中國無人零售領域的領導者。”
小賣柜項目初始投資5000萬元，目前美的集團控股85%，管理團隊持股15%，現正考慮引入風險投資。該項目不僅可以自己運營，也可以向外輸出運營能力，預計未來100萬臺的目標中約30%為自己運營。
無人零售的新玩法
無人貨架、自動售貨機最近很火，美的與阿里為何此時聯手切入?切入的方式與現有玩家相比有何差異?
第一財經在現場看到，小賣柜類似一個三門冰箱的大小，用戶只需用支付寶掃一下柜門上的二維碼，小賣柜就會自動打開門，用戶自由取貨，關上門后支付寶自動扣款。小賣柜跟螞蟻金服、芝麻信用有合作，支付時無需輸入密碼，還可以利用芝麻信用來透支支付。
戴江說，現在的無人貨架、自動售貨機存在明顯的短板。自動售貨機品類不足、購買流程復雜，經營上已經異化為靠廣告盈利為主的模式。而無人貨架，近期頻頻爆出補貨頻率過低，大量終端空置的現象，運營效率較低。
小賣柜運用了“射頻識別”(RFID)技術，在每個商品上都貼了電子標簽，對柜內約200個商品可以做到5秒內識別準確率達到99.99%。使購買過程精簡為“掃碼開門、自由取貨、關門自動支付”三個步驟，5秒內可以完成，優化了購物的體驗。
阿里巴巴IOT事業部總經理庫偉告訴第一財經，RFID電子標簽兩年前的成本還要1元，現在已降到0.3元，物聯網技術的成熟和成本下降，已到了可以大規模商業應用的階段。
目前，小賣柜已經具備量產能力。戴江透露，明年春節前，小賣柜將具備5000臺/月的生產能力，預計2018年二季度達到每月15000-20000臺的生產供應能力。
有了物聯網智能零售終端，小賣柜將基于數據化運營實現智能零售。商品從入庫、進柜到銷售，數據全部在線。這樣可以大大降低盜損率，而且還可以形成智能補貨系統。針對不同的“人、貨、場”的場景，向不同的小賣柜配送不同的商品，實現“千柜千面”。
這樣，一個占地面積0.35平方米的小賣柜，可以適應多種場所，包括辦公樓、社區、學校、醫院、廠區、交通驛站等，商品除了零食飲料外，還可延伸至生活用品、生鮮食品等。
阿里美的共拓千億市場
這是美的集團與阿里巴巴在產品、技術、運營上深度合作的首個項目，也是美的集團從硬件向“硬件+軟件+服務”轉型、鼓勵小微創業的重要試點項目。
庫偉說，小賣柜雖小，但它是新零售的一種新嘗試。首先是運用了云通訊、物聯網安全等新技術，未來達到100萬臺小賣柜時，阿里巴巴高并發的云計算能力將發揮作用，阿里在金融、手機支付上積累的物聯網安全技術也會提供助力。其次是新服務。利用后臺大數據，小賣柜補貨更科學。而繼掃碼支付、信用支付后，今后甚至還會應用人臉識別技術。最終為用戶帶來新體驗，在“貼身零售”中解決消費者痛點。
在阿里巴巴提供物聯網技術、支付平臺、云計算支持的同時，美的集團則為小賣柜項目提供產品供應、大規模制造、售后服務的保障。
美的集團副總裁王建國說，小賣柜項目是美的從硬件向“硬件+軟件+服務”轉型的嘗試。同時，這也是大市場。無人售貨機在中國剛興起，資本不斷涌入。美國、日本的市場都已成熟，日本有600萬臺自動售貨機，美國有800萬臺自動售貨機。按此推算，中國無人售貨機的市場容量將在1000萬臺以上。到2020年，國內無人零售市場估計將突破千億。
戴江說，小賣柜目前已進入合肥、廣州、佛山、南京、鄭州;明年上半年的重點是二線城市市場，因為那里成本低、人流量大。一線城市開拓會晚一些，更多將通過合作方式進入，“合作伙伴主要包括堅果等商品供應商、區域性生鮮集團、傳統大型渠道商。”
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